قوانین و شرایط خرید بلیط اتوبوس به صورت اینترنتی - صنایع 90

طبق قوانین خرید بلیط اتوبوس، مسئولیت صحت اطلاعات واردشده مانند نام و نام خانوادگی، کد ملی، تاریخ حرکت و مسیر سفر بر عهده خریدار است و هرگونه مغایرت می تواند باعث بروز مشکل در سوار شدن یا استرداد بلیط گردد. آگاهی از این اصول ساده و سایر قوانینی که در ادامه این مطلب از مجله گردشگری خبرنگاران به آن ها اشاره خواهیم کرد، به مسافران یاری می نماید خرید مطمئن تری داشته باشند و در صورت بروز مشکل، حقوق خود را بهتر پیگیری نمایند.

تعرفه و شرایط سنی خرید بلیط اتوبوس

وقتی صحبت از سفر با اتوبوس می گردد، یکی از سوال های رایج مسافران مربوط به شرایط سنی بلیط است. خیلی از خانواده ها دقیق نمی دانند شرایط خرید بلیط اتوبوس برای بچه ها چگونه است و آیا ضروری است برای بچه ها بلیط جداگانه تهیه گردد یا نه. واقعیت این است که در سفرهای بین شهری، قانون یکسان و سراسری برای همه شرکت ها وجود ندارد، اما یک رویه عمومی بین بیشتر تعاونی ها دیده می گردد.

طبق قوانین بلیط اتوبوس برای بچه ها، اگر کودک صندلی جداگانه اشغال نکند، معمولا می تواند بدون بلیط سفر کند. اما به محض اینکه برای کودک صندلی مستقل رزرو گردد، باید بلیط کامل تهیه گردد؛ حتی اگر سن او پایین باشد. در اغلب شرکت های مسافربری، بچه ها بالای حدود 5 سال مسافر کامل محسوب می شوند و بلیط با نرخ بزرگسال برای آن ها صادر می گردد. برخلاف هواپیما، در اتوبوس های بین شهری معمولا نرخ نیم بها یا تخفیف سنی ثابت وجود ندارد.

در عمل، محدودیت سنی خرید بلیط اتوبوس بیشتر به موضوع اشغال صندلی مربوط می گردد تا عدد دقیق سن کودک. سیستم فروش بلیط براساس تعداد صندلی های رزرو شده محاسبه می نماید، نه صرفا سن مسافر. دانستن این نکته ساده باعث می گردد هنگام خرید آنلاین یا سوار شدن در پایانه با مشکل روبرو نشوید و برنامه سفر بدون تنش پیش برود.

شرایط استرداد و کنسلی بلیط اتوبوس

طبق شرایط خرید بلیط اتوبوس، قوانین کنسلی بر اساس زمان به جای مانده تا حرکت اتوبوس تعیین می گردد و همه شرکت های حمل ونقل بین شهری موظف به رعایت این چارچوب هستند. آشنایی با این شرایط استرداد بلیط اتوبوس باعث می گردد در صورت تغییر برنامه سفر، تصمیم آگاهانه تری بگیرید و از ضرر مالی غیرضروری جلوگیری کنید. مهم ترین قوانین لغو بلیط اتوبوس به توضیح زیر است:

• اگر بیش از 1 ساعت تا زمان حرکت به جای مانده باشد: در این حالت مسافر می تواند بلیط خود را لغو کند و معمولا حدود 10 درصد مبلغ بلیط به عنوان جریمه کسر می گردد. مابقی هزینه پرداخت شده به مسافر بازگردانده خواهد شد.
• اگر کمتر از 1 ساعت به حرکت اتوبوس مانده باشد: اندازه جریمه افزایش پیدا می نماید و معمولا حدود 50 درصد مبلغ بلیط کسر می گردد. در نتیجه فقط نیمی از هزینه پرداختی قابل استرداد است.
• اگر بعد از حرکت اتوبوس درخواست کنسلی ثبت گردد: در اغلب موارد امکان بازگشت وجه وجود ندارد و بلیط سوخت شده محسوب می گردد.
• در صورت تأخیر یا لغو سفر به وسیله تعاونی: طبق قانون استرداد بلیط اتوبوس، در صورت لغو سفر به وسیله شرکت اتوبوسرانی، کل مبلغ بلیط بدون جریمه به مسافر بازگردانده می گردد. اگر تأخیر حرکت بیش از 2 ساعت باشد، مسافر می تواند بلیط را کنسل کند و وجه کامل را دریافت کند.
• نحوه کنسلی بلیط های اینترنتی: بلیط هایی که به صورت آنلاین خریداری شده اند معمولا تا زمان تعیینی قبل از حرکت به وسیله همان سامانه فروش قابل لغو هستند. پس از آن ممکن است مسافر مجبور باشد برای پیگیری استرداد به صورت حضوری به پایانه مراجعه کند.
• نحوه بازگشت وجه: مبلغ استرداد معمولا به همان کارت بانکی که خرید با آن اجرا شده واریز می گردد و زمان واریز بسته به سامانه پرداخت ممکن است چند روز کاری طول بکشد.

قوانین بار همراه مسافر

طبق مقررات رسمی، هر مسافر بر اساس استانداردهای سازمان حمل ونقل جاده ای مجاز به حمل حدود 20 کیلوگرم بار است. البته برخی از تعاونی ها با دریافت هزینه اضافه، امکان حمل بار بیشتر را نیز فراهم می نمایند. سقف دقیق بار مجاز و هزینه اضافه بار ممکن است در هر شرکت متفاوت باشد، بنابراین برای جلوگیری از مشکل هنگام سوار شدن، بهتر است پیش از سفر با تعاونی مربوطه هماهنگ کنید و از جزئیات آگاه شوید.

بر اساس قوانین اتوبوس بین شهری، حمل وسایل خطرناک به طور کامل ممنوع است. این موارد شامل مواد آتش زا، مواد شیمیایی، مواد منفجره، سلاح و هر وسیله ای می گردد که ایمنی مسافران را تهدید کند. در صورت مشاهده چنین اقلامی، شرکت اتوبوسرانی حق دارد از پذیرش بار جلوگیری کند.

بعلاوه طبق قوانین خرید بلیط اتوبوس، شرکت های اتوبوسرانی معمولا مسئولیتی در قبال مفقود شدن اشیای قیمتی داخل بار تحویلی ندارند. به همین علت توصیه می گردد پول نقد، طلا، مدارک مهم، تلفن همراه و سایر وسایل ارزشمند را در کیف دستی خود نگه دارید و داخل محفظه بار قرار ندهید. رعایت این نکته ساده می تواند از خسارت های احتمالی جلوگیری کند.

قوانین حمل حیوانات خانگی در اتوبوس

طبق رویه رایج شرکت های مسافربری و در چارچوب قوانین خرید بلیط اتوبوس، حمل حیوانات خانگی داخل کابین مسافران مجاز نیست. این محدودیت به دلایل بهداشتی، ایمنی و حفظ آرامش سایر مسافران اعمال می گردد و تقریباً در همه اتوبوس های بین شهری رعایت می گردد.

در برخی مسیرها، برخی تعاونی ها امکان حمل حیوانات را فقط در بخش بار و با شرایط تعیین فراهم می نمایند. در این حالت حیوان باید داخل قفس استاندارد، ایمن و دارای تهویه مناسب قرار گیرد و مسئولیت سلامت حیوان بر عهده صاحب آن است. این موضوع کاملا وابسته به سیاست شرکت اتوبوسرانی است و جزو مواردی است که بهتر است پیش از خرید، در چارچوب شرایط خرید بلیط اتوبوس با تعاونی مربوطه هماهنگ گردد. بدون هماهنگی قبلی، شرکت می تواند از پذیرش حیوان جلوگیری کند.

تفاوت اتوبوس های VIP و معمولی

اتوبوس های بین شهری معمولا در دو کلاس خدماتی ارائه می شوند: اتوبوس های معمولی و اتوبوس VIP. تفاوت این دو بیشتر به سطح راحتی، فضای صندلی و امکانات داخل اتوبوس مربوط می گردد و انتخاب بین آن ها به بودجه و نوع سفر بستگی دارد.

اتوبوس های معمولی دارای چیدمان 4 ردیفی (2+2) هستند و صندلی ها استاندارد و ساده طراحی شده اند. فضای پا نسبت به اتوبوس های وی آی پی کمتر است، اما امکانات پایه مانند سیستم تهویه، نور مطالعه و پرده پنجره وجود دارد. این نوع اتوبوس برای سفرهای کوتاه تر یا زمانی که اولویت با هزینه کمتر است انتخاب مناسبی محسوب می گردد.

در مقابل، اتوبوس وی ای پی با چیدمان 3 ردیفی (2+1) طراحی شده است و صندلی ها بزرگ تر، نرم تر و قابل تنظیم تا حالت نیمه خواب یا تخت شو هستند. فضای پای بیشتر، راحتی بالاتر و در برخی تعاونی ها ارائه میان وعده یا نوشیدنی از مزایای این کلاس است. برخی مدل ها نیز به نمایشگر شخصی، پورت USB یا شارژر مجهز هستند. به همین علت خرید بلیط اتوبوس VIP معمولا برای سفرهای طولانی توصیه می گردد، چون خستگی مسیر را کمتر می نماید.

در نهایت انتخاب بین اتوبوس معمولی و اتوبوس vip به احتیاج مسافر بستگی دارد. اگر راحتی، فضای بیشتر و امکانات برایتان مهم است، اتوبوس وی آی پی گزینه بهتری است. اگر هزینه اولویت دارد و مسیر کوتاه است، اتوبوس معمولی انتخاب منطقی تری خواهد بود.

حقوق مسافران و شکایات

در چارچوب شرایط خرید بلیط اتوبوس و مقررات رسمی حمل ونقل بین شهری، مسافران حقوق تعیینی دارند و در صورت بروز تخلف می توانند آن را به صورت رسمی پیگیری نمایند. آگاهی از این حقوق باعث می گردد اگر در طول سفر با مشکل روبرو شدید، مسیر قانونی شکایت را بدانید.

اگر مسافر با مواردی مانند برخورد نامناسب راننده، استعمال دخانیات داخل اتوبوس، تخلفات رانندگی، سالم نبودن وسیله نقلیه یا نقص فنی اتوبوس روبه رو گردد، می تواند شکایت خود را به وسیله سامانه 141 سازمان راهداری ثبت کند.

بعلاوه در چارچوب قوانین خرید بلیط اتوبوس، اگر مشکلاتی مانند نبودن نام مسافر در فهرست تعاونی، تغییر نوع اتوبوس نسبت به بلیط خریداری شده، دریافت وجه اضافه، تغییر شماره صندلی با اخذ هزینه اضافی یا نرساندن مسافر به مقصد درج شده در بلیط رخ دهد، مسافر می تواند موضوع را به وسیله پشتیبانی سامانه فروش بلیط پیگیری کند. در صورتی که خرید به وسیله اسنپ تریپ اجرا شده باشد، امکان ثبت و پیگیری شکایت به وسیله پشتیبانی این سامانه فراهم است.

شناخت مسیرهای رسمی ثبت شکایت یاری می نماید حقوق مسافر حفظ گردد و شرکت های حمل ونقل نیز نسبت به کیفیت خدمات خود جوابگو باشند.

قوانین بلیط اتوبوس در مسیر های خارجی

سفر با اتوبوس در مسیرهای خارجی علاوه بر مقررات معمول حمل ونقل، تابع قوانین مرزی و بین المللی است و به همین علت شرایط خرید بلیط اتوبوس در این مسیرها حساس تر از سفرهای داخلی محسوب می گردد. مسافر باید اطلاعات هویتی را دقیق وارد کند، مدارک معتبر همراه داشته باشد و از قوانین گمرکی کشور مقصد اطلاع پیدا کند. طبق قوانین خرید بلیط اتوبوس، مسئولیت هرگونه نقص مدارک یا مغایرت اطلاعات بر عهده خود مسافر است و می تواند باعث جلوگیری از خروج یا از دست رفتن بلیط گردد. بعلاوه قوانین استرداد، بار مجاز و کنترل های مرزی در سفرهای خارجی معمولا سخت گیرانه تر است و بهتر است پیش از خرید، جزئیات و شرایط خرید بلیط اتوبوس همان مسیر آنالیز گردد.

• همراه داشتن گذرنامه معتبر و ویزا (در صورت احتیاج) الزامی است.
• اطلاعات ثبت شده در بلیط باید دقیقا مطابق پاسپورت باشد.
• مسئولیت نقص مدارک یا مغایرت اطلاعات بر عهده مسافر است.
• قوانین بار تابع مقررات گمرکی کشور مقصد است و کنترل ها سخت گیرانه تر انجام می گردد.
• حمل کالاهای تجاری یا اقلام ممنوعه می تواند باعث توقیف بار یا جلوگیری از سفر گردد.
• قوانین کنسلی بلیط خارجی معمولا محدودتر و شامل جریمه بالاتر است.
• توصیه می گردد شرایط استرداد و بار مجاز قبل از نهایی کردن خرید آنالیز گردد.

مسیرهای پرتردد خرید اینترنتی بلیط اتوبوس

مسیرهای پرتردد در سامانه های خرید اینترنتی بلیط اتوبوس معمولا همان مسیرهایی هستند که بیشترین تقاضای گردشگری و کاری را دارند و به همین علت سرویس های متنوع تری در ساعات مختلف شبانه روز برای آن ها فعال است. مسیر بلیط اتوبوس تهران مشهد به علت زیارتی بودن مقصد، یکی از شلوغ ترین خطوط کشور محسوب می گردد و تقریباً در تمام ایام سال مسافر دارد.

در کنار آن، مسیر بلیط اتوبوس تهران اصفهان به خاطر رفت وآمدهای تجاری و گردشگری بسیار پرتقاضاست و گزینه ای مناسب برای سفرهای کوتاه مدت به شمار می رود. بعلاوه بلیط اتوبوس تهران شیراز به عنوان یک مسیر گردشگری محبوب، انتخاب بسیاری از مسافرانی است که در پی تجربه فرهنگی و تاریخی هستند. شناخت این مسیرهای پرتردد به مسافران یاری می نماید زمان مناسب رزرو را بدانند، گزینه های بهتری انتخاب نمایند و در ایام شلوغ با کمبود ظرفیت روبرو نشوند.

مهم ترین قوانین و شرایط خرید بلیط اتوبوس

آگاهی از مهم ترین قوانین، بخش جدانشدنی یک خرید مطمئن است. وقتی مسافر با شرایط خرید بلیط اتوبوس آشنا باشد، بهتر می تواند درباره انتخاب نوع اتوبوس، قوانین کنسلی، بار مجاز، حقوق خود در زمان تأخیر یا لغو سفر و حتی مقررات مسیرهای خارجی تصمیم بگیرد. رعایت قوانین خرید بلیط اتوبوس نه تنها از بروز اختلاف و هزینه های اضافی جلوگیری می نماید، بلکه باعث می گردد در صورت بروز مشکل، مسیر قانونی پیگیری را بدانید. در نهایت، یک خرید آگاهانه یعنی سفری آرام تر، بدون تنش در پایانه و بدون غافلگیری در طول مسیر.

سوالات متداول درباره شرایط خرید بلیط اتوبوس

برای خرید بلیط اتوبوس چه مدارکی ضروری است؟

برای سفرهای داخلی معمولا ارائه اطلاعات هویتی مانند نام، نام خانوادگی و کد ملی کافی است و هنگام سوار شدن باید کارت شناسایی معتبر همراه داشته باشید. برای مسیرهای خارجی، گذرنامه معتبر و در صورت احتیاج ویزا الزامی است.

آیا بلیط اتوبوس قابل استرداد است و جریمه کنسلی چقدر است؟

بله. اگر بیش از یک ساعت تا حرکت به جای مانده باشد، معمولا حدود 10٪ جریمه کسر می گردد. اگر کمتر از یک ساعت مانده باشد، جریمه حدود 50٪ است. بعد از حرکت اتوبوس معمولا امکان استرداد وجود ندارد.

میزان بار مجاز در اتوبوس بین شهری چقدر است؟

هر مسافر معمولا مجاز به حمل حدود 20 کیلوگرم بار است. برخی تعاونی ها با دریافت هزینه اضافه امکان حمل بار بیشتر را فراهم می نمایند. قوانین دقیق ممکن است بین شرکت ها متفاوت باشد.

آیا می توان حیوان خانگی را با اتوبوس جابه جا کرد؟

حمل حیوانات خانگی داخل اتوبوس ممنوع است. در برخی مسیرها ممکن است امکان حمل در بخش بار با قفس استاندارد وجود داشته باشد، اما این موضوع وابسته به قوانین شرکت اتوبوسرانی است و باید از قبل هماهنگ گردد.

اگر اتوبوس بیش از 2 ساعت تأخیر داشته باشد چه حقی دارم؟

در صورت تاخیر بیش از 2 ساعت، مسافر می تواند بلیط را کنسل کند و مبلغ کامل را دریافت کند. برای استرداد کامل معمولا باید حضوری یا به وسیله پشتیبانی شرکت اقدام گردد، نه کنسلی آنلاین.